Wir gehen die nächsten Schritte mit Ihnen
Hilfe im Trauerfall in Münster
Ein nahestehender Mensch ist gestorben. Vielleicht kam der Tod plötzlich, vielleicht haben Sie ihn schon länger erwartet. Trotzdem ist es oft schwer, jetzt zu wissen, was zuerst getan werden muss. Sie müssen noch nicht alle Antworten haben. Wir erklären Ihnen den Ablauf, nehmen Ihnen organisatorische Aufgaben ab und besprechen mit Ihnen, was für Ihren Abschied wichtig ist.
Herausgestellter farblicher Bereich
Im Trauerfall sind wir Tag und Nacht für Sie erreichbar – auch am Wochenende und an Feiertagen.
Schritt für Schritt zu mehr Orientierung
Was jetzt wichtig ist
1. Lassen Sie den Tod ärztlich feststellen
Ist Ihr Angehöriger zu Hause verstorben, verständigen Sie zunächst den behandelnden Arzt. Dieser stellt den Tod fest und stellt die ärztliche Todesbescheinigung aus. In einem Krankenhaus oder einer Pflegeeinrichtung kümmert sich das Personal darum.
Wenn Sie unsicher sind, ob die Person noch lebt, rufen Sie sofort den Rettungsdienst unter 112.
2. Sie sind unsicher, was zu tun ist? Rufen Sie uns an!
Sie können uns kontaktieren, sobald Sie Unterstützung benötigen. Für das erste Gespräch müssen weder alle Unterlagen vorliegen noch Entscheidungen zur Bestattung getroffen sein. Wir fragen Sie, wo sich der verstorbene Mensch befindet, ob bereits ein Arzt vor Ort war und wie wir Sie erreichen können. Anschließend erklären wir Ihnen, was als Nächstes geschieht.
3. Besprechen Sie mit uns die Überführung
Wir stimmen mit Ihnen ab, wann und wohin der verstorbene Mensch überführt wird. Dabei kümmern wir uns auch um die notwendige Versorgung. Wenn Sie zuvor noch Zeit für einen Abschied zu Hause wünschen, sprechen Sie uns darauf an. Wir klären, was in Ihrer Situation möglich ist.
4. Stellen Sie vorhandene Unterlagen zusammen
Für die Beurkundung des Sterbefalls werden persönliche Dokumente benötigt. Welche Unterlagen erforderlich sind, hängt unter anderem vom Familienstand ab. Legen Sie zunächst bereit, was Sie finden können:
- Personalausweis oder Reisepass des verstorbenen Menschen
- Bei ledigen – Geburtsurkunde
- Bei Verheirateten: Ehe- oder Lebenspartnerschaftsurkunde
- Bei Verwitweten: zusätzlich die Sterbeurkunde des verstorbenen Partners
- Bei Geschiedenen: zusätzlich den Nachweis über die Scheidung
- Falls vorhanden: Bestattungsvorsorgevertrag oder schriftliche Bestattungswünsche
Für weitere Formalitäten können außerdem Versicherungsunterlagen und Angaben zur Rente hilfreich sein. Fehlt etwas, besprechen wir mit Ihnen, wie es beschafft werden kann. Sie müssen Ihren Anruf bei uns deshalb nicht aufschieben.
5. Planen Sie mit uns den Abschied
Im persönlichen Gespräch klären wir zunächst, ob der verstorbene Mensch Wünsche hinterlassen hat. Danach besprechen wir die Bestattungsart, die Ruhestätte und die Gestaltung der Trauerfeier. Möchten Sie eine kirchliche oder freie Feier? Welche Musik, Blumen oder persönlichen Erinnerungen sollen dazugehören? Wir erklären die Möglichkeiten und die damit verbundenen Kosten. Sie müssen sich nicht vorab mit allen Einzelheiten auskennen. Wir führen Sie durch die Entscheidungen und halten fest, was Ihnen wichtig ist.
6. Überlassen Sie uns die vereinbarten Aufgaben
Wir organisieren die Bestattung, vereinbaren Termine und stimmen den Ablauf von Trauerfeier und Beisetzung ab. Auf Wunsch kümmern wir uns um Trauerdruck, Blumenschmuck und musikalische Begleitung. Auch die Beurkundung des Sterbefalls und weitere Formalitäten übernehmen wir im vereinbarten Umfang. Sie wissen dabei, welche Aufgaben wir erledigen und wo Ihre Mitwirkung erforderlich ist. Im Bestattungsplaner und in der separaten Checkliste „Versicherungen und Verträge“ im Downloadbereich können Sie die Versicherungsnummern festhalten.
7. Nehmen Sie sich Raum für Ihren Abschied
Ob eine stille Begegnung im kleinen Kreis oder eine Trauerfeier mit Familie und Freunden: Wir gestalten den Rahmen nach Ihren Wünschen. In unseren Abschiedsräumen in Münster-Amelsbüren können Angehörige nach Absprache auch außerhalb fester Besuchszeiten kommen. Ein persönlicher Zugangscode ermöglicht Ihnen einen Besuch rund um die Uhr.
Unser Bestattungsplaner zum Download
Gedanken und Wünsche festhalten
Manche Fragen lassen sich im Gespräch leichter beantworten, andere möchten Sie zunächst mit Ihrer Familie besprechen. Unser Bestattungsplaner bietet Ihnen die Möglichkeit, Gedanken und Wünsche zur Bestattung festzuhalten und zum Beratungsgespräch mitzubringen. Nutzen Sie ihn als Unterstützung – Sie müssen ihn vor Ihrem ersten Kontakt mit uns nicht ausfüllen.
Sprechen Sie mit uns über Ihre Situation.
Persönliche Unterstützung in Münster.
Sie wissen noch nicht, welche Bestattungsart gewünscht ist? Ihnen fehlen Unterlagen oder Sie haben Fragen zu den Kosten? Rufen Sie uns an. Wir hören zu und klären gemeinsam mit Ihnen den nächsten Schritt. Für persönliche Gespräche stehen Ihnen unsere Standorte in der Münsteraner Innenstadt, in Mecklenbeck und Amelsbüren zur Verfügung.
Unsere Antworten für Sie.
Fragen, die jetzt häufig entstehen.
Muss ich vor dem ersten Anruf alle Unterlagen zusammensuchen?
Nein. Rufen Sie uns an, auch wenn Ihnen Dokumente fehlen. Wir besprechen, welche Unterlagen benötigt werden und was zunächst warten kann.
Was ist der Unterschied zwischen Todesbescheinigung und Sterbeurkunde?
Die Todesbescheinigung wird von einem Arzt nach der Feststellung des Todes ausgestellt. Die Sterbeurkunde stellt anschließend das zuständige Standesamt aus. Wir unterstützen Sie bei der Beurkundung des Sterbefalls und der Beschaffung der benötigten Sterbeurkunden.
Was ist, wenn bereits eine Bestattungsvorsorge besteht?
Informieren Sie uns darüber und halten Sie den Vertrag bereit, sofern er Ihnen vorliegt. Wir prüfen mit Ihnen, welche Wünsche und Vereinbarungen festgehalten wurden und wie die weiteren Schritte aussehen.
Kann ich auch ohne Kirchenzugehörigkeit eine Trauerfeier gestalten?
Ja. Eine freie Trauerfeier kann mit einer persönlichen Rede, Musik und Erinnerungen an den verstorbenen Menschen gestaltet werden. Wir besprechen mit Ihnen, welcher Rahmen zu Ihrem Abschied passt.
Muss ich den Bestattungsplaner vor dem Gespräch ausfüllen?
Nein. Der Bestattungsplaner ist eine freiwillige Hilfe, um Wünsche zu sammeln. Sie können ihn vollständig, teilweise oder gemeinsam mit uns im Gespräch nutzen.